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科技创新赋能高质量发展（三） | 运营管理篇：推进港口数字化转型升级，提升企业运营管理水平
编者按：在数字化、网络化、智能化深入发展的时代背景下，南沙三期始终把科技创新、数字转型作为建设一流强港的重要抓手，致力于推动港口向绿色化、数智化、融合化发展，以“大数据、大系统、大平台”深度赋能智慧港口建设与生产经营和管理服务更好匹配，全面提升港口现代化管理和服务水平。本期《推进港口数字化转型升级，提升企业运营管理水平——运营管理篇》，重点讲述南沙三期聚焦运营管理智能化水平提升，围绕“客户服务无纸化”“运营管理平台化”“办公流程自动化”三方面实施数字化转型升级，全面提升企业运营管理水平。
在数字化、网络化、智能化深入发展的时代背景下，建设智慧港口是落实“交通强国”等国家战略的必然要求，是技术发展的必然选择。南沙三期着力加强现代信息技术与港口各领域发展深度融合，促进港口与供应链上下游互联互通，提升港口信息服务与协同创新能力，提供一系列自动智能、成果智享、生态智联、数据智慧的珠三角港口物流供应链服务。
南沙三期加快运营管理智能化，顺应港口精细化、敏捷化、柔性化发展新趋势，随着操作工艺水平和生产效率不断提升，从“客户服务无纸化”“运营管理平台化”“办公流程自动化”三方面实施数字化转型与升级，逐步达到一流的生产效率和卓越的运营能力水平，提升客户体验，吸引物流资源。
1.单证无纸化服务——让数据多跑路，客户少跑腿
南沙三期注重客户服务体验，让客户“少跑腿”，研发多种线上业务办理入口和渠道，网上办单平台、驳船管理系统、闸口预约平台以及ePortal Plus等多个平台均面向客户使用，网页端和手机端相结合，不断丰富功能模块，简化业务办理流程，为客户群体提供了更多操作选择和自主能动性。
2.平台化运营管理——赋能企业管理模式转型升级
运营管理平台化是一种以数字化和智能化为核心，对传统管理模式进行重构的现代企业管理趋势。南沙三期不断强化风险管控意识和成本管控意识，通过信息技术手段，从不同的管理目标出发，搭建形成不同主题的管理平台。
网络安全感知平台
可自动捕获外部攻击，处置修复漏洞，并形成“网络安全态势报告”，供管理人员解读和分析，进一步优化网络安全防御措施。
综合安防管理平台
有利于实时监管码头现场作业状况，辅助实际生产场景。
作业成本分析管理平台
构建了一套符合管理人员需求的统计分析指标体系，进一步深化公司成本管理，对成本进行有效控制，发掘内部潜力，提升管理效益和企业竞争力。
比质比价平台
规范比质比价流程，确保招投标环节透明公正。
3.办公自动化——“数字员工”团队助力企业提质增效
在引入“办公自动化”的概念之前，大量事务的执行和分析决策均需由管理人员凭借工作经验手工完成。
随着办公流程自动化技术的不断发展和成熟，“与机器人成为同事”具备了充足的可行性。南沙三期以引入单一的“财务机器人”作为试点，逐渐孵化出成体系的“数字员工团队”，各部门管理人员与团队之间构成良好的协同合作关系，管理人员发挥其充分灵活的头脑，设计出合理的流程逻辑，让机器人学会自主办公；数字员工发挥其“7*24小时”高效、稳定输出，可谓“人机搭配，干活不累”。 （文、图： 任晓晴 ）
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