科技创新赋能高质量发展(三) | 运营管理篇:推进港口数字化转型升级,提升企业运营管理水平
编者按:在数字化、网络化、智能化深入发展的时代背景下,南沙三期始终把科技创新、数字转型作为建设一流强港的重要抓手,致力于推动港口向绿色化、数智化、融合化发展,以“大数据、大系统、大平台”深度赋能智慧港口建设与生产经营和管理服务更好匹配,全面提升港口现代化管理和服务水平。本期《推进港口数字化转型升级,提升企业运营管理水平——运营管理篇》,重点讲述南沙三期聚焦运营管理智能化水平提升,围绕“客户服务无纸化”“运营管理平台化”“办公流程自动化”三方面实施数字化转型升级,全面提升企业运营管理水平。
在数字化、网络化、智能化深入发展的时代背景下,建设智慧港口是落实“交通强国”等国家战略的必然要求,是技术发展的必然选择。南沙三期着力加强现代信息技术与港口各领域发展深度融合,促进港口与供应链上下游互联互通,提升港口信息服务与协同创新能力,提供一系列自动智能、成果智享、生态智联、数据智慧的珠三角港口物流供应链服务。

南沙三期加快运营管理智能化,顺应港口精细化、敏捷化、柔性化发展新趋势,随着操作工艺水平和生产效率不断提升,从“客户服务无纸化”“运营管理平台化”“办公流程自动化”三方面实施数字化转型与升级,逐步达到一流的生产效率和卓越的运营能力水平,提升客户体验,吸引物流资源。
1.单证无纸化服务——让数据多跑路,客户少跑腿

南沙三期注重客户服务体验,让客户“少跑腿”,研发多种线上业务办理入口和渠道,网上办单平台、驳船管理系统、闸口预约平台以及ePortal Plus等多个平台均面向客户使用,网页端和手机端相结合,不断丰富功能模块,简化业务办理流程,为客户群体提供了更多操作选择和自主能动性。
2.平台化运营管理——赋能企业管理模式转型升级
运营管理平台化是一种以数字化和智能化为核心,对传统管理模式进行重构的现代企业管理趋势。南沙三期不断强化风险管控意识和成本管控意识,通过信息技术手段,从不同的管理目标出发,搭建形成不同主题的管理平台。

网络安全感知平台
可自动捕获外部攻击,处置修复漏洞,并形成“网络安全态势报告”,供管理人员解读和分析,进一步优化网络安全防御措施。
综合安防管理平台
有利于实时监管码头现场作业状况,辅助实际生产场景。
作业成本分析管理平台
构建了一套符合管理人员需求的统计分析指标体系,进一步深化公司成本管理,对成本进行有效控制,发掘内部潜力,提升管理效益和企业竞争力。
比质比价平台
规范比质比价流程,确保招投标环节透明公正。
3.办公自动化——“数字员工”团队助力企业提质增效

在引入“办公自动化”的概念之前,大量事务的执行和分析决策均需由管理人员凭借工作经验手工完成。
随着办公流程自动化技术的不断发展和成熟,“与机器人成为同事”具备了充足的可行性。南沙三期以引入单一的“财务机器人”作为试点,逐渐孵化出成体系的“数字员工团队”,各部门管理人员与团队之间构成良好的协同合作关系,管理人员发挥其充分灵活的头脑,设计出合理的流程逻辑,让机器人学会自主办公;数字员工发挥其“7*24小时”高效、稳定输出,可谓“人机搭配,干活不累”。 (文、图: 任晓晴 )
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